De wereld van klantenservice
Sawiday is een belangrijke speler in de sanitair verkoop branche. Ons team bestaat uit 250 gemotiveerde medewerkers die onze online shop Sanitairwinkel.nl, veertien showrooms in Nederland en drie winkels in België draaiende houden. In Rosmalen is onze klantenservice gevestigd en voor de uitbreiding van dat team zoeken we een energieke klantenservicemedewerker.
Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker?
Iedere dag komen via de website of onze showrooms veel vragen binnen. De telefoon rinkelt en e-mails, chats en Whatsapp-berichten verschijnen in je scherm. Daar word jij niet nerveus van. De vragen gaan over producten, bestellingen, retouren en aftersales; alles komt via jou binnen. In veel gevallen kun je zelf een oplossing vinden. In andere gevallen sluis je de vraag door naar een collega die kennis heeft van het specifieke onderwerp. De klant voelt zich door jou serieus genomen en geholpen; dat is het allerbelangrijkst.
Bij de klantenservice is het nooit saai. De dynamiek en ja, ook de hectiek die er soms kan zijn, vind jij heerlijk. Aan het eind van de dag doe je je telefoonspeaker af en zet je de computer uit. Gestrest? Nee, hoor. Voldaan wel. Jij hebt onze klanten eraan weten te herinneren waarom ze voor de service van Sanitairwinkel hebben gekozen.
Is dit iets voor jou? Solliciteer dan snel!
Dit ben jij
- Je bent klantvriendelijk en commercieel.
- Je hebt ervaring als klantenservice medewerker.
- Je bent bekwaam met Windows, Office en internet.
- Je bent flexibel.
- Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift uitstekend.
- Je bent beschikbaar voor 24-40 uur per week.
- Je bent doordeweeks en zaterdag beschikbaar. Doordeweekse vrije dag is bespreekbaar.
Persoonlijke competenties
- Je bent zeer secuur.
- Je bent in staat problemen zelfstandig op te lossen.
- Je bent stressbestendig; je blijft rustig en professioneel onder alle omstandigheden.
- Communicatief ben je sterk.
- Affiniteit met het kopen en verkopen van producten online.
Dit bieden wij
- Een plekje in een jong en energiek team, waar iedereen iets toevoegt. Succes maak je samen.
- Jezelf ontwikkelen en steeds uit blijven dagen. Als jij wil groeien in je vak, faciliteren we je ambities graag.
- Uitzicht op een vast contract.
- Faciliteren van opleidingen en/of cursussen via onze eigen Sawiday Academy.
- Een geweldig team van collega’s waarbij teamwork en collegialiteit van groot belang zijn. De werksfeer is goed en zo informeel dat de directeur ook graag een biertje meedrinkt.
- Een goed salaris op basis van kennis en ervaring
- Aantrekkelijke pensioen- en fietsregeling
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek plus de optie om extra dagen bij te kopen.
- Reiskostenvergoeding à € 0.23, – per km (maximaal 40 km een enkele reis)
- Een hoge korting op ons eigen assortiment sanitair- en badkamerartikelen.
- Dagelijks ligt er fruit voor je op werk
- Waardering voor je werk die je terugziet in de extraatjes. Er staat altijd fruit klaar voor als je gezonde trek hebt. Op vrijdag sluiten we de week af met een drankje. Elk kwartaal wordt een goede lunch verzorgd door de baas. De jaarlijkse nieuwjaarsborrel en het personeelsfeest zijn altijd een succes.