De wereld van klantenservice
Sawiday is een belangrijke speler in de sanitair verkoop branche. Ons team bestaat uit 240 gemotiveerde medewerkers die onze online shop Sanitairwinkel.nl, elf showrooms in Nederland en twee winkels in België draaiende houden. In Rosmalen is onze klantenservice gevestigd en voor de uitbreiding van dat team zoeken we een energieke klantenservicemedewerker.
Dagelijks vinden duizenden mensen hun weg naar de website van Sanitairwinkel of de showrooms. Deze bezoekers benaderen jou met uiteenlopende vragen welke binnenkomen via telefoon, email, chat en Whatsapp!
In je rol als Medewerker Klantenservice fungeer je als servicemedewerker en ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de service dossiers. Daarnaast onderhoudt je contact met de leveranciers voor het weerleggen van garantieclaims. Kortom jij houdt je bezig met allerlei ingewikkelde en uitdagende dossiers. Daarnaast kunnen klanten vragen stellen per telefoon en mail. Je werkdag begint om 8.30 uur en eindigt rond 17.00 uur. De standplaats van de functie is Rosmalen.
Voor deze afwisselende functie zoeken wij iemand die zich prettig voelt in een dynamische en soms hectische omgeving. Een persoon met humor en de passie om mensen te helpen. Je bent werkzaam in een hecht team waar volop gelachen wordt. Je hebt veel contact met onze leveranciers, vervoerders en de afdelingen Logistiek, Finance en Marketing.
Is dit iets voor jou? Solliciteer dan snel!
Dit ben jij
- Je bent klantvriendelijk en commercieel.
- Je hebt ervaring als klantenservice medewerker.
- Je bent bekwaam met Windows, Office en internet.
- Je bent flexibel.
- Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift uitstekend.
- Je bent minimaal 16-24 uur per week beschikbaar. Vereiste beschikbare dagen zijn de maandag en de vrijdag.
Persoonlijke competenties
- Je bent zeer secuur.
- Je bent in staat problemen zelfstandig op te lossen.
- Je bent stressbestendig; je blijft rustig en professioneel onder alle omstandigheden.
- Communicatief ben je sterk.
- Affiniteit met het kopen en verkopen van producten online.
Dit bieden wij
- Een plekje in een jong en energiek team, waar iedereen iets toevoegt. Succes maak je samen.
- Jezelf ontwikkelen en steeds uit blijven dagen. Als jij wil groeien in je vak, faciliteren we je ambities graag.
- Uitzicht op een vast contract.
- Faciliteren van opleidingen en/of cursussen via onze eigen Sawiday Academy. Wij bieden een uitgebreid trainingsprogramma aan (Timemanagement, Excel, boekhoudsoftware en diverse softskill trainingen) waarmee je praktische vaardigheden kunt leren en je kunt jezelf op een laagdrempelige manier ontwikkelen op zowel toekomstgerichte vaardigheden als op persoonlijk vlak.
- Een geweldig team van collega’s waarbij teamwork en collegialiteit van groot belang zijn. De werksfeer is goed en zo informeel dat de directeur ook graag een biertje meedrinkt.
- Een goed salaris op basis van kennis en ervaring
- Aantrekkelijke pensioen- en fietsregeling
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek plus de optie om extra dagen bij te kopen.
- Reiskostenvergoeding à € 0.23, – per km (maximaal 40 km een enkele reis)
- Een hoge korting op ons eigen assortiment sanitair- en badkamerartikelen.
- Dagelijks ligt er fruit voor je op werk
- Waardering voor je werk die je terugziet in de extraatjes. Er staat altijd fruit klaar voor als je gezonde trek hebt. Op vrijdag sluiten we de week af met een drankje. Elk kwartaal wordt een goede lunch verzorgd door de baas. De jaarlijkse kerstborrel en het personeelsfeest zijn altijd een succes.